eatlocaljapanでは、即時確定型のオンライン予約サービスを日英両言語で提供していますが、主に訪日客の方が英語で利用されることを前提に設計しております。
訪日客の方には、英語で即予約ができる利便性を提供し、お店側には、必要に応じて英語メニューの事前準備など、より効率的でスムースなおもてなしができようになればと、期待しています。
ただし、訪日客の場合、旅行という性質上やむを得ずスケジュールがずれたり、道に不案内で目的地にたどりつけなかったりと、通常の予約に比べても、様々な理由で、時間通りにお店に到着できない可能性が大きくなることが予想されます。

こういった背景から、このサービスでの予約枠数は当初少な目に設定していただき、お客様が到着できない場合でも、空席が増えてしまわないような調整をしていただければと考えております。

もちろんお客様には、変更が生じた場合の速やかな連絡のお願いと、連絡なく予約時刻30分を過ぎた場合は自動的にキャンセルされることを告知いたしております。また、利用状況に著しく問題がある会員の方については、弊社でも適切な対処をしていくようにいたします。

様々な課題があるかと思いますが、ひとつずつ解決しながらサービス改善に努めてまいります。
飲食店の皆様のご理解とご協力をいただけますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。